今の美容師さんにカットしてもらって15年になります。
先日髪を切ってもらってる時に
話してて二人で『早いもんですね〜』
ってなりました。
美容師さんも私の職業である税理士も
直接お客様とお話ししていきながら信頼関係を築いていく点
独立もできる点など似ている部分があります。
Contents
きっかけは紹介。
今の美容師さんは私が社会人になってから
ずっと担当してくださっています。
学生時代を京都で過ごした私は
社会人になって名古屋で生活するようになりましたが
知っている美容師さんや美容院がありませんでした。
そこで
名古屋に住んでいる浪人時代からの友人に
『どこかいい美容院知ってる？』
と聞いたところ
『僕の通ってるところ紹介しよっか？』
と今の美容院と美容師さんを紹介してもらい
それ以来のお付き合いとなります。
15年継続のわけ
友人に紹介してもらって以来15年通い続けている美容師さんですが
なんで私は通っているんでしょう？
最初のきっかけは友人からの紹介とはいえ
それだけでは15年も続きません。
考えてみるとこんな理由が浮かんできます。
安心の技術力
なにも〇〇で賞を獲ったとか
そういうことを言っているのではありません。
（そういう賞を獲っていても不思議では無い方ですが。。。）
最初に話をしているイメージの形で髪を切ってもらえる安心感でしょうか。
絶妙なコミニュケーション
以前、美容室を経営している方に
美容師としての必要なスキルとしてコミュニケーション能力と
お聞きしたことがあります。
確かに１時間くらい近くにいる状態ですから
それは必要になってくるでしょう。
ずっと話をしているのが好きなお客さんもいれば
あまり話さないのが好きなお客さんもいると思います。
私は世間話を少しする程度ですので
その感じがちょうどいいのです。
嬉しい気遣い
長く切ってもらっているからかもしれませんが
ちょっとした気遣いがとても上手で説明なども
丁寧にしてくれます。
私が考えている理想的なお客様との接し方を体現しているようで
その点も長く通っている理由かもしれません。
魅力ある人間力
この方と話していて
美容師さんは独立する方が多いと思いますが
なぜ独立しないのですか？
と聞いたことがあります。
私が税理士として独立を視野に入れていたので
考え方を聞いてみたかったからなのですが
その時の答えが私の中でとても心に刺さる回答でした。
とても尊敬できる考えでそれまでも
色々お話させてもらう中で参考になる考え方がたくさんありましたが
この回答に私は自分の中の考え方が１つまとまった気がしました。
税理士と似ている点
お客様からお客様を紹介していただく事がある事も似ている部分ですし、
先に書いた『15年継続のわけ』も
税理士にも当てはまる部分も多くあります。
単に税法の知識だけが豊富でもダメですし
単にコミュニケーション能力があるだけでもダメでしょう。
説明が丁寧なだけでもダメです。
自分の色をだしてそれをブレずに自分なりの
最高のサービスでお客様に満足していただける情報を提供して行くことを心がけていかないといけません。
そのためにも常に新しいことにアンテナを張って
新しいことを取り入れていきたいですね。
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【きょうのひとこと日記】
