笑じわブログ。

税金・経理情報・税理士試験・日常のことなどを綴っています。

同じ答えでも、見せ方が違うと満足度も違う。

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同じ答えでも、見せ方によって満足度が変わってきます。

写真の食品のアレルギー表示。

色々なお店で見せ方が違います。

各メニューにそれぞれ表示しているお店。

一覧表にして表示しているお店。

自社のHPでメニューを検索して確認できるようにしているお店。

食品のアレルギーの表示をしているという答えは一緒ですが、

見せ方が違うため、見る側の満足度は異なってきます。

 

確定申告の税金をお伝えする場合でも、

ただ『税金が○○円になります。』と伝えるのと、

前期と比較して『今年は税金が○○円になります。』と伝えるのでは、

お客様の満足度も理解度も違ってきます。

 

試算表もただその月だけのもので説明するのではなく、

前年同月と比較してみることで、気づく点も出てきます。

 

セミナーの講師をやらせていただく時もそうですが、

同じとこを話すなら、やはりわかりやすく伝えていくことを

一番に考えるようにします。

 

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【きょうのひとこと日記】
今日はいつもと違う出勤ルートでしたので違った気分でした。

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書いている人

岡崎市の税理士     堤昭博

岡崎市の税理士     堤昭博

24歳から15年勤務した税理士法人を退社し岡崎市で税理士事務所を開業。
長い受験生活を経て税理士になった経験から税理士受験のことや税金の話をわかりやすくをモットーに平日ほぼ毎日更新中。 [詳細]

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